HP Store

Uit eigen beweging

Het bestellen van de laptop verliep gemakkelijk. Helaas was het uitkiezen van een laptop toch lastig doordat de HP Store website geen goede filters bied. Ik zou graag willen filteren op Intel/AMD processors (Edit: Dit kan zolang je niet de mobiele versie van de website gebruikt.) , wel of geen numpad en ANSI/ISO toetsenbord. De website bied deze optie helaas niet. Ook is in de Nederlandse versie van de webwinkel de laptop configurator uitgeschakeld.

Ondanks dat er stond dat de laptop op voorraad was en hij de volgende dag bezorgd zou worden, werd er aangegeven dat het apparaat later bezorgd zou kunnen worden. Dit was voor het bestellen/betalen. Na het bestellen bleek de verwachtte leveringsdatum 4 dagen later te te zijn. Edit: dit werd 3 dagen.

Ik heb meerdere malen voor het bestellen contact opgenomen met de klantenservice. Eerst om een vraag te stellen over de laptop zelf, ik kreeg tweemaal conflictetende informatie van dezelfde medewerker. Vlak voor het bestellen, wat vroeg in de middag op een doordeweekse dag plaatsvond, belde ik HP op om te vragen hoelang de vertraging duren. Daar ik mij verteld dat niet iedere bestelling last heeft van vertragingen, en dat sommige bestellingen een à twee dagen vertraging oplopen door de betaling niet op tijd aan de bestelling gekoppeld kan worden (?).