HP Store

1.055 producten en 1.245 uitvoeringen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Het bestellen van de laptop verliep gemakkelijk. Helaas was het uitkiezen van een laptop toch lastig doordat de HP Store website geen goede filters bied. Ik zou graag willen filteren op Intel/AMD processors (Edit: Dit kan zolang je niet de mobiele versie van de website gebruikt.) , wel of geen numpad en ANSI/ISO toetsenbord. De website bied deze optie helaas niet. Ook is in de Nederlandse versie van de webwinkel de laptop configurator uitgeschakeld.

Verzending

Ondanks dat er stond dat de laptop op voorraad was en hij de volgende dag bezorgd zou worden, werd er aangegeven dat het apparaat later bezorgd zou kunnen worden. Dit was voor het bestellen/betalen. Na het bestellen bleek de verwachtte leveringsdatum 4 dagen later te te zijn. Edit: dit werd 3 dagen.

Klantenservice

Ik heb meerdere malen voor het bestellen contact opgenomen met de klantenservice. Eerst om een vraag te stellen over de laptop zelf, ik kreeg tweemaal conflictetende informatie van dezelfde medewerker. Vlak voor het bestellen, wat vroeg in de middag op een doordeweekse dag plaatsvond, belde ik HP op om te vragen hoelang de vertraging duren. Daar ik mij verteld dat niet iedere bestelling last heeft van vertragingen, en dat sommige bestellingen een à twee dagen vertraging oplopen door de betaling niet op tijd aan de bestelling gekoppeld kan worden (?).

Beste van Raai,

Dankjewel voor de feedback.
Vervelend om te horen dat je order vertraagd is. Zou je het SCEO ordernummer kunnen doorsturen in een persoonlijk bericht? Dan kan ik uitzoeken wat er precies mis is gegaan.
Je suggesties voor de filters zal ik ook doorgeven aan ons web team.
Met vriendelijke groet,
HP Online Store

Scorekaart voor HP Store

Algemeen 3 van 5 sterren
Verzending 4 van 5 sterren
Klantenservice 2 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie