Samsung.com

Uit eigen beweging

Monitors besteld via de samsung shop zelf omdat ze aan een mooie prijs stonden.
De betaling en orderbevestiging kwam binnen na de bestelling en 's avonds mocht ik ook de factuur en het trackingnummer ontvangen via mail. Echter de dag nadien werd er telefonisch opgebeld dat de bestellingen geannuleerd zullen worden en dat het geld binnen 3 dagen terug gestort ging worden.
Echter ging ik niet akkoord en wou ik mijn goederen geleverd zien.
Officieel kwam er niets van melding van annulatie binnen via mail.
Na een paar dagen met de klantendienst te bellen, vermelden ze me dat de producten opgestuurd waren. Echter de tracking vermeld dat dhl nog niets ontvangen heeft. Dit blijft zo een tijd staan.

Verzending is niet toegekomen. De tracking blijft op 'klaarmaken door samsung staan". maw DHL heeft nog niets ontvangen.

De klantendienst kan ook elkaars dossier niet opvolgen dus moet je telkens wachten tot de andere persoon er is.
In mijn ogen is de verkoopsovereenkomst tot stand gekomen en er was voorraad beschikbaar volgens de shop. Ondertussen heb ik nog altijd niets ontvangen (noch of mijn goederen of mijn geld)
Voor zo'n internationale firma is dit toch wel heel amateuristisch