Uit eigen beweging
AlgemeenAccubosmaaier, lader en accu's besteld vanuit België. Op PostNl gezien dat de lader en accu's weer terug naar Tilburg zijn gestuurd. Met klantenservice gechat en te horen gekregen dat het registreren van de retourgoederen 2 weken zal duren. Ik heb gezegd dat ze de lader maar moesten houden en mijn geld terug storten. Ik bestel wel via de Belgische website. Week later wordt mijn lader opnieuw verzonden en opnieuw retour Tilburg gestuurd. Weer met de klantenservice gechat en weer te horen gekregen dat het 2 weken zal duren voordat retourzending wordt geregistreerd.
VerzendingKijkt dan niemand naar het adres?? Als iets retour komt gewoon weer opnieuw versturen??? Einstein heeft ooit gezegd: waanzin is steeds hetzelfde doen en een andere uitkomst verwachten
KlantenserviceZie hierboven. 3 keer met klantenservice gechat. Steeds een andere dame. Duurde allemaal heel erg lang en er wordt dus onderling niks gecommuniceerd. Ben benieuwd of ik nu mijn geld terug krijg of dat we het hele circus opnieuw moeten doorlopen
Rapporteer/u/1009877/crop62cbdd4daf0a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Sigrid,
Bedankt voor je review. Vervelend te vernemen dat het mis is gegaan met de levering van jouw bestelling. Ik zie dat je een bestelling hebt proberen te plaatsen via onze Nederlandse site. Omdat er in België geen letters achter de postcode staan, heb je een foutmelding daarvan gehad. Hierna heb je 2 letters toegevoegd, waarop het lijkt op een Nederlands adres. Alles verloopt geheel geautomatiseerd, daarom is dit niet opgemerkt. Vervoerder kijken ook alleen geautomatiseerd naar postcode en huisnummer. Onze excuses voor het ongemak.