Uit eigen beweging
AlgemeenMacbook air aangekocht welke helaas diverse defecten vertoonde. Een aantal van deze defecten heeft Microfix (reparatiepartner van YouMacStore) kunnen verhelpen. Macbook ca. 4x opgestuurd daarna nog steeds niet verholpen. Geëist dat YourMacStore mij zou voorzien van een nieuw exemplaar echter nooit gehoor aan gegeven, het is altijd de schuld van Apple of Microfix. Dit traject heeft een jaar geduurd. Uiteindelijk hulp gezocht bij Apple zelf en zij hebben mij na 1x repareren een nieuwe gegeven. Zelfs een upgrade naar een nieuw model. Resume, koop aub bij Apple en bespaar je de stress. Service is echt ronduit slecht!
KlantenserviceMacbook air aangekocht welke helaas diverse defecten vertoonde. Een aantal van deze defecten heeft Microfix (reparatiepartner van YouMacStore) kunnen verhelpen. Macbook ca. 4x opgestuurd daarna nog steeds niet alles verholpen. Geëist dat YourMacStore mij zou voorzien van een nieuw exemplaar echter nooit gehoor aan gegeven, het is altijd de schuld van Apple of Microfix. Dit traject heeft een jaar geduurd. Uiteindelijk hulp gezocht bij Apple zelf en zij hebben mij na 1x repareren een nieuwe gegeven. Zelfs een upgrade naar een nieuw model. Resume, koop aub bij Apple en bespaar je de stress. Service is echt ronduit slecht!
Rapporteer/u/612368/crop5c8253f8eb120_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hi Scott,
Dank voor u review.
Vervelend om te zien dat u ontevreden over onze service. Ik ben echter wel blij om te zien dat het probleem inmiddels door Apple is opgelost.
Betreffende het traject bij YourMacstore willen wij het volgende zeggen: Wij hebben tijdens het volledige traject naar eer en geweten gehandeld en zijn ten alle tijden eerlijk en open naar u geweest. Helaas heeft onze partner, dat een door Apple gelicenseerd reparatiebedrijf is het probleem niet kunnen verhelpen. Het laatste contact is geweest dat Microfix met het Apple incidentnummer en de MacBook een laatste poging bij Apple wilde gaan doen. Ik heb toen ook in de mail gezegd dat indien het probleem dit maal niet opgelost zou worden we het op een andere manier met je zouden gaan regelen. Helaas hebben we hier nooit reactie op gehad.
Namens YourMacStore nogmaals excuses voor het lange traject. Wij hadden het liever ook sneller voor u opgelost maar zijn blij dat het inmiddels door Apple is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Kevin
Team YourMacStore