bol

Uit eigen beweging

Ben niet van de reviews schrijven maar het is de laatste tijd wel erg slecht gesteld met de levertijden, en dan met name de belofte van de levertijd en de èchte levertijd. Voor 23:59 besteld, morgen in huis gaat in de meeste gevallen helaas niet meer op.

Deze keer een bestelling gedaan van één product op dinsdag 8 juni 15:32uur met bij het product ook de melding dat het de volgende dag geleverd zou worden.
Alle stappen afgerond en betaald en vervolgens krijg ik een bestelbevestiging met daarop de melding dat de bestelling 10 of 11 juni komt, dat is dus niet de volgende dag!
Maar Bol heeft mijn geld al op de rekening dus wat ga je doen?
Vervolgens krijg ik donderdag 10 juni van Bol een email dat mijn pakket uiterlijk vrijdag 11 juni bezorgd wordt.

Levering is op mijn werk en vandaag zijn alle vervoerders inmiddels langs geweest maar geen pakket van Bol.
Tracking code geeft in eerste instantie aan dat de bezorger vandaag 05:16uur is langs geweest en dat er niemand aanwezig was en dat er een bericht in de brievenbus is achtergelaten.
Geen idee welke bezorger 05:16uur iets komt afleveren maar er zit geen bericht in de brievenbus.
Na wat speurwerk kom ik er achter dat het pakket is overgedragen aan DHL, daar heb ik werkelijk waar nog nooit een pakket op tijd van ontvangen, en ook deze keer geven ze de melding "Bezorging uitgesteld, bezorgdatum gewijzigd".
Nu verwachten ze maandag 14 juni te leveren.

Zo wordt "Voor 23:59 besteld, morgen in huis" bijna een week later pas.
En het mooie is dat ik het product besteld heb voor gebruik tijdens een vakantie. En laat ik nou net maandag 14 juni met vakantie zijn.

Vind het kwalijk dat er geadverteerd wordt met een levertijd en dat die bij lange na niet gehaald wordt.
Wanneer Bol een correcte levertijd had gecommuniceerd had ik het product bij een andere winkel kunnen halen die wel sneller had geleverd of bij een fysieke winkel waardoor ik het op tijd zou hebben.

Tracking in de email die ik van Bol ontvang laat andere informatie zien dan wanneer ik op de website van de vervoerder kijk.
Ook kwalijk dat Bol een levertijd van volgende dag aangeeft en enkele momenten na bestellen dat de levering een aantal dagen duurt.
Vervolgens mailen dat je uiterlijk een bepaalde dag de levering kan verwachten en dat ook dit niet waar is.
Het product staat overigens nog steeds op de website met "Voor 23:59 besteld, morgen in huis".