bol

Uit eigen beweging

Tot 2 maal toe is mijn bestelling geannuleerd.
Het gaat om een artikel wat ik direct gekocht heb via Bol.com - niet via een wederverkoper.

Ik heb meerdere malen direct contact opgenomen met de klantenservice, zeggen ze tot 2 keer toe doodleuk "Ja het is een foutje, bestel maar opnieuw."

De 1e keer dacht ik van "oke, ik geeft het een kans" en bestelde ik het dus opnieuw.
Een dag later kreeg ik doodleuk weer een mailtje met de mededeling dat het artikel niet meer leverbaar is en ik mijn geld retour ontvang, terwijl op de website gewoon staat dat het leverbaar is. (de volgende dag in huis)
Nu maar wachten op mijn geld, en het product elders bestellen.
Waardeloos!

Product is niet verzonden, dus 1 ster waard. Niets meer, niets minder.

Klantenservice neemt je totaal niet serieus en probeert je af te wimpelen. Doet ze ook niets als je zegt het artikel maar ergens anders te bestellen. Komen zelf niet met een oplossing, je moet werkelijk ALLES voor ze voorkauwen.