bol

Uit eigen beweging

IPad 2020 bestelt die in de aanbieding was, via toeleverancier. Een dag voor levering het bericht ontvangen dat levering niet doorging en geld werd direct teruggestort. Geen mogelijkheid meer om met leverancier contact op te nemen, wat wel de standaard procedure is volgens Bol. Mee-bestelde iPad hoesje wel ontvangen, maar dus zonder iPad. Wel nu reclame ontvangen van Bol over tablets die verkrijgbaar zijn met hoge kortingen .

Klacht ingediend bij Bol die beweert binnen 48 uur te reageren, maar niets gehoord binnen 48 uur. Ik had verwacht dat ze alle schuld naar de toeleverancier zouden schuiven ( hoewel ik denk dat Bol.com toch echt eindverantwoordelijk is), maar zelfs die moeite nemen ze niet. Al veel besteld bij Bol zonder problemen, maar als er echt wat aan de hand is heb je niets aan Bol blijkbaar.

Update 9 juni: Nietszeggend antwoord van Bol ontvangen. Schuld ligt volgens Bol bij toeleverancier, maar Bol heeft zelf mijn bestelling geannuleerd (niet de toeleverancier) voordat de leverdatum was verstreken van mijn bestelling. Rare zaak. Bestellen via Bol heeft geen toegevoegde waarde.