Tones.be

Uit eigen beweging

Recent een videokaart besteld (zag er vier op de website staan in voorraad) aangezien hier ook in voorraad waren dacht dat moet goed zitten. De prijs ja is veel hoger dan je zou willen betalen, maar goedkoper dan hier kopen. Maar goed heb het toch gedaan omdat ik in verleden ookwel Wifi Mesh accespoint besteld had (dus ik had ervaring met ze).
Ik kreeg een doos opgestuurd waarvan de seal gebroken was en er ontbraken de kabels (tenminste dat vogel je uit nadat je gaat googlen en unboxing video gaat bekijken.
Nadat ik er melding van maakte wist men het wel (werd bevestigd over telefoon) . Ze hadden aangeboden dat ik het retour stuur en retour melding maak en me geld terug krijg. Schappelijk toch, echter ik sta daar heel sceptisch over je leest achteraf genoeg slechte ervaringen dat je afvraagt waar doe je als persoon goed aan.
Voorgesteld ik breng eigenhandig terug, zie je het al voor je in corona tijdperk ga je honderd km rijden, maar verwacht hand contant me geld terug.
nou het antwoordt was of je houdt het zoals het is of je stuurt terug en krijgt via bank terug gestort.

Nou andere oplossingen doen ze niet aan. Dus heb ik ze nu gevraagd om dan de ontbrekende kabels aangezien het compleet en nieuw en niet gebruikt zou zijn te leveren.
Moraal mensen als je hoofdpijn wilt en zoals iemand anders zei het is de aliexpress van België (nu snap ik hem) (klanten service = 0 aangezien ze betaald zijn, b) je denkt dat je nieuw koopt, wellicht heb je geluk, wellicht ook weer niet.
Ik ga ervanuit dat Tones nul inspanningsverplichting neemt, een dure grap maar jah. ik ga dus echt niet iets inleveren bij een Aliexpress Belgische chinees en dan op hoop van zegen, hopen dat je geld gestort wordt. Ook ik heb genoeg aliexpress ervaring om te weten dat je dan maar moet accepteren dat dit je grootste fout was.

Mijn advies, en notabene het is mijn advies vermijdt de zaak tenzij je accepteert dat dit de risico's zijn.

Update 5/6/2021:
Afgelopen vrijdag een e-mail ontvangen (blij verrast ermee) de ontbrekende kabels worden opgestuurd. Ook is er excuses aangeboden en aangegeven dat zoals de bestelling is verlopen niet oke was (geopend en dan ook ontbrekende delen). Er is voor mij een aannemelijke uitleg gegeven nl. Dat de videokaart afkomstig is uit een Tones gebouwde systeem en zodoende dat de ontbrekende delen er niet meer waren.
Alhoewel het niet een gesealde doos was geeft dit bericht me wel meer vertrouwen dat ik geen defect product heb ontvangen en met het opsturen van de kabels is het voor mij dan ook goed afgesloten
Verder is er gemeld dat in het pakket de ontbrekende kabels er nog wat andere verrassingen in zitten." Wat dit exact is zal ik nog moeten ontdekken (pakket nog niet ontvangen).

Zodoende pas ik beoordeling aan van 1 ster naar 3 ster ; Tones heeft tegen mijn betere weten wel een inspanning geleverd om dit tot een goed eind te brengen iets wat ik niet verwacht had.

Een videokaart a 849 euro (3060 Zotac AMP) bestellen op de website waarbij je uitgaat dat het nieuw is (het staat er absoluut niet bij) .
Krijg je een doos waarbij de seal gebroken is en ook de kabels (ik denk 2xPCI express 6 pin naar 8 pin) in een zakje (probeer maar eens unboxing film te kijken en af te vragen wat zal dat zijn geweest). Ze konden me ook bellen of e-mailen en zeggen goh we hebben dit en dit voordat ze me in deze drama storten. Dat zou ik beter waarderen. Om deze reden geef ik ze 1 ster. (als nul mogelijk was (maar dat is geen mening) was het 0 sterren

Update 5-6-2021:
Zie bovenstaand. De verzending is niet goed gegaan. Een al geopende doos krijgen met ontbrekende spullen is niet oké (dat onderstreepte men ook en gaven ze ook aan).
Met het opsturen van de ontbrekende kabels en de verklaring waar de videokaart vandaan kwam is het voor mij afgesloten en acceptabel.

Ik pas de beoordeling aan van 1 ster naar 2 ster. Niet 3 ster dit omdat de verzending nooit in eerste instantie zo had moeten verlopen.

De eerste man aan de telefoon was vriendelijk en correct hij zei oei dat is niet goed. Toen had hij overleg met collega kwam terug en zei ja dat klopt is gebruikt een klant heeft terug gebracht. je kan of houden of retour sturen, toen ik melde en waar zijn de ontbrekende delen (tenminste je ziet een lege vak en denkt... wat zal daar hebben gezeten....)
Nou toen wist hij het ook niet meer afgezien van nee hoor is compleet anders nemen we het niet terug..man oowh man...

ik heb gister mijn laatste onderdeel gekregen dus heb de kaart kunnen testen, tenminste ik zag beeld (of het defecten heeft ofzo dat weet je gewoon niet.) maar in de tussen tijd als je met de klanten service email de antwoorden die je krijgt denk je dan nou klanten service....
mijn laatste email stuurde ik maar de foto van de het lege vakje met de vraag stuur dan de ontbrekende kabels... Heerlijke e-mail antwoordt zojuist:

"Ik heb nagevraagd wat er mist en hoe het komt.
Deze kaart is ter controle naar de fabrikant op gestuurd en goedgekeurd teruggekomen.
Nu hetgeen wat niet teruggekomen is, is de sleutelhanger.
Deze zit normaal in die gleuf en wij geraken hier helaas niet apart aan.
Er ontbreken dus geen belangrijke items zoals kabels etc."

Tja deze un-boxing film zie je toch echt wel kabels "https://www.youtube.com/watch?v=sM5ucW6Li4c" maar goed

Ik heb dit verhaal al afgeschreven voor mij geen Tones.

Update 5/6/2021:
Met de e-mail uitleg en het nasturen van de kabels kan ik niet anders stellen dat Tones wel een inspanning levert om de order compleet te maken. Alhoewel het een vervellende ervaring was, sluit ik dit verhaal voor mij naar tevredenheid af.
Omdat ik het niet had verwacht en de moeite die men genomen heeft verander ik mijn beoordeling van 1 ster naar 3 ster.
Alhoewel het niet een gesealde doos was die ik ontving, ik heb wel wat meer vertrouwen met de uitleg dat ik geen defect of misbruikt product gekregen heb en zodoende ok zal zijn.

Nu nog afwachten op de kabels (hopelijk begin komende week).