Toolnation

Uit eigen beweging

Prijs was het goedkoopste van een paar verschillende webshops, aangezien de meerdere items die ik had besteld op voorraad waren heb ik hier besteld. Er was een melding dat het mogelijk enkele dagen langer kon duren ivm verhuizing van hun pand, dit ingecalculeerd omdat ik het gereedschap pas de week erna nodig had en dus besteld.

Tijdens het bestellen een account aangemaakt, dit is achterafgezien dus niet gebeurt want ik kan niet inloggen en de klantenservice via mail geeft aan dat ik geen account heb.


voor mij nooit meer bij deze shop.

Ondertussen ruim 3 weken verder, items staan op de website nogsteeds als op voorraad maar ik heb nog maar 1 van de 3 items ontvangen. Ondertussen in de knel gekomen met de klus die ik moet uitvoeren en loop door deze vertraging mogelijk ook nog een actie mis om een gratis accu te krijgen via Bosch (ik heb geen item, dus geen artikelnummer die ik kan invullen op de website om een accu t e claimen). aangezien ik nog helemaal geen accu heb, ben ik daar ook weer lekker mee.

pakjes worden schijnbaar per stuk gepicked en per stuk verpakt, dit vinden ze schijnbaar handiger dan dingen bundelen.

Bij navraag bij de klantenservice (na eerst ruim 45 min in de wacht te staan als 30e wachtende), werd er de eerste keer (na een week) gezegd dat de items al klaar lagen voor verzending, maar nog niet gezegd kon worden wanneer dit zou gebeuren. een goede 11 dagen later nog maar 1 van de 3 items ontvangen, dus nog maar eens teruggebeld. "excuses, de items liggen klaar om verzonden te worden, we verwachten eind deze week onze achterstand te hebben ingelopen".

Eerder contact via e-mail laat een antwoord ook prima 1 tot 2 weken op zich wachten