HelloTV

Uit eigen beweging

het verkoop proces verloopt niet goed. ik heb aangegeven een beugel bij de tv te willen maar deze zat niet bij in de eerste offerte waardoor ik weer contact op moest nemen om dit recht te trekken. Tijdens het verkoop proces heb ik duidelijk aangegeven dat ik de TV om maandag 17-5-2021 wou ontvangen. De levering werd ingepland op vrijdag 15-5-2021 waardoor ik weer contact op moest nemen om dit te verplaatsen. Er was een aanmerkelijke hogere score gegeven als ik niet alles in de gaten had moeten houden en het goed geregeld was

ik kreeg een mail van de pakket dienst dat de tv op vrijdag geleverd zou worden, daarna een bericht dat deze binnen 30 minuten geleverd zou worden en daarna een mail dat de levering toch op maandag zal plaatsvinden.

Bij het aangeven van een probleem wordt er geprobeerd een oplossing te zoeken. Communicatie kan beter, het probleem was opgelost maar niet gecommuniceerd waardoor de uiteindelijke leverdatum niet duidelijk was.