Dustin

Uit eigen beweging

In algemene zin positief, wel wat details.. Op de site staat alleen een afbeelding (tekening) van het product en geen foto. Deze elders op moeten zoeken. Wel geleverd wat besteld en snel, dus dat is prima. Bij contact met de klantenservice niet helemaal zoals ik had gehoopt.
------
Conclusie: ik denk nog steeds dat ik er vaker zou bestellen, hoewel mijn ervaringen tot op heden wisselend zijn. Kortom: geen slechte ervaring maar ook niet schreeuwend enthousiast. (een review houd ik nog achter de hand i.v.m. lopende bestelling en opschuivende levertermijn).

Snel in huis, goed verpakt, enigszins overdreven veel lucht in de doos. Het ging om 2 sticks RAM, die hoeven niet in een relatief grote doos met luchtkussens maar kunnen veilig in een veel kleinere doos of bubbelenveloppe.

De bestelling vind ik niet terug in mijn bestelhistorie in mijn account. Hierover contact opgenomen. De reactie betrof "Ik durf u niet te vertellen waarom de bestelling niet correct in kan worden geladen - wanneer ik deze bekijk, zie ik dat de bestelling al correct verwerkt is!" en een kopie van de Track & Trace gegevens.

Uiteindelijk zelf achterhaald dat je binnen je Dustin-account een zakelijk en particulier bestelprofiel hebt, elk met hun eigen geschiedenis. Hoewel ik dit nuttige functionaliteit vind en daar niets op af te dingen heb, zou ik verwachten dat zoeken op ordernummer over beide profielen heen zou kunnen maar ook zeker dat de klantenservice hierin kan assisteren. Afdoen met "ik durf het niet te zeggen" vind ik wat suf.

Hoewel de klantenservice dus vriendelijk was, niet bepaald doortastend.