HelloTV

Uit eigen beweging

Ik ging eigenlijk voor een LG Oled CX (2020), maar verkoopster SANNE (chat) heeft mij, op basis van de betere specificaties in combinatie met een heel mooie aanbieding, kunnen overhalen om toch te kiezen voor het 2021 model (LG oled C1). Weliswaar wat duurder uit, maar blij met mijn keuze! Postnl heeft een slechte reputatie inzake "handle with care", dus heb ik de TV zelf, enkele dagen na bestelling, opgehaald in Naarden, waar ik vlot en prettig ben geholpen! Betaling met PIN

Er blijkt echter iets vreemds aan de hand met de factuur (belangrijk i.v.m. fabrieks-garantie). Men hanteert als factuurdatum namelijk de bestel/order datum, die (in mijn geval) afwijkt van de lever-datum. Dit heb ik aangekaart, en als antwoord kreeg ik; "Op de factuur staat orderdatum (dus niet!), dat is de datum dat de order is aangemaakt. Op het kassabon-nummer staat de datum van afhaal en betaal datum". Vreemde verklaring aangezien er geen kassabon beschikbaar is, alleen een PIN-transactie bon. Mijns inziens moet de factuurdatum gelijk zijn met de werkelijke leverdatum. PlatteTV (medewerker Thoren) wenst hier verder kennelijk niet verder over te communiceren, aangezien een verdere verklaring uitblijft. Bovendien kent men de layout van de eigen factuur niet! Jammer dat de klantenservice zo slecht reageert.