Expert

Uit eigen beweging

We leven nu ruim een jaar met Corona. Dus als een webwinkel tot 4x toe zonder slag om de arm claimt dat ze de volgende dag levert, dan mag je er van uitgaan dat dat ondanks de logistieke problemen is die de huidige realiteit met zich meebrengt. Zeker ook omdat er nergens op de frontpage of klantenservice pagina of zelfs in het besteltraject een waarschuwing staat.

Niet dus. Tot en met betaling krijg je nog een paar keer de duidelijke belofte dat ze de volgende dag leveren. Maar zodra je terugkomt van de iDeal pagina is dat opeens een 'verwachte leverdatum' geworden. En krijg je een mail waarin ze zeggen dat door de Corona crisis levering vertraagd kan zijn.

Tot ze je geld binnen hebben maken ze prachtige beloftes. Maar zodra je betaald hebt is die gegarandeerde levering opeens een 'verwachte leverdatum'. Dus ga je bellen om te vragen wat er gaande is. Dan krijg je de vermoorde onschuld aan de telefoon. Dat ik zelf toch ook wel begrijp dat ze door de Corona crisis wat extra tijd nodig hebben. Dat hoeven ze toch niet te vermelden!? Nee, morgen leveren dat zat er zeker niet in. Na het weekend...

De eerste maand of zelfs maanden zou het Corona argument gewerkt hebben, maar we zijn nu een jaar verder. Als je nu claimt morgen te leveren, dan ga ik er vanuit dat je daarin de Corona problematiek hebt meegenomen...

Annuleren kon, maar wanneer ik m'n geld terug zou krijgen wisten ze niet. Want Corona... Maar als ik het product zo graag morgen al wilde hebben, dan kon ik het in een Expert winkel in de buurt (20 minuten rijden) ophalen hoor!