CAPS

Uit eigen beweging

Het bestelproces is helder en keer ziet snel wat de totale kosten zijn. Na het plaatsen van de order kreeg ik snel en bevestiging van alles. Ideal is uiteraard ondersteund en een account aanmaken is niet nodig.
Uiteindelijk bleek een onderdeel niet op voorraad, dus het systeem houdt dingen niet op tijd date bij of reserveer niet tijdig bij de leverancier (een iets duurder alternatief was wel spoedig leverbaar)

Verpakking was prima. De doos was wel goed waar groter dan nodig, maar Losser ruimte was gevuld met karton om alles op zijn plaats te houden. Helaas duurde het goed wat langer voor het verzonden was en werd ik niet op de hoogte gehouden van deze vertraging. Wat binnen 2-3 dagen verzonden zou worden kreeg ik na een week bericht dat een product niet meer leverbaar was. Na een vervangend product te hebben gekozen, zou alles na 2 werkdagen worden verzonden, maar dat duurde er ook 4 (een daarna bij de post ook nog langer dan normaal, maar dat kan ik SI niet aanrekenen)

Toen ik hoorde dat een product niet leverbaar was, heb ik gebeld met de klantenservice. Ze komen me goed en vriendelijk helpen met een alternatief uitzoeken, maar met gesloten beurs was toch echt niet mogelijk omdat in deze week ram prijzen goed zijn gestegen (dat laatste blijkt ook uit de pricewatch hier). Ik moet opdraaien voor de foutieve voorraadgegevens. Voor 5 euro ga ik verder niet mogelijk doen, maar voor 5 euro zou van SI ook niet moeilijk hoeven doen (op €200+ bestelwaarde) als het aan hun ligt.