4Launch

Beste,

Bedankt voor uw review!
Wij vinden het erg vervelend dat u een RMA afhandeling op deze manier bij ons heeft ervaren.
U heeft uw koeler bij ons aangemeld als retourzending met de beschrijving dat het product niet naar behoren werkt.
Wij hebben het product bij binnenkomst nagekeken en het product had zichtbare gebruikersschade (krassen).
Er zijn foto's gemaakt van deze beschadigingen en wij hebben u direct hierover geïnformeerd.
U gaf aan dat het product zonder beschadigingen is opgestuurd en u uw geld retour wenst te ontvangen.
Wij hebben hierop aangegeven dat dit helaas niet mogelijk is maar wij wel het product kunnen testen op een defect.
Blijkt er uit de test een defect te zijn, kunnen wij een passende oplossing aanbieden.
Indien wij geen defect konden constateren, zouden wij het product retour naar u sturen.
U bent niet op deze oplossing ingegaan waardoor wij genoodzaakt waren het product ongetest naar u terug te sturen.

Mocht u alsnog gebruik willen maken van bovenstaande dienstverlening, vernemen wij dit graag!

Met vriendelijke groet,
4Launch Klantenservice