Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling werd vrijwel direct geannulleerd maar dit werd niet naar mij gecommuniceerd. Na telefonisch contact kreeg ik te horen dat Klarna (de partner) de bestelling geannulleerd zou hebben maar ik wel in een paar dagen mijn geld terug zou krijgen. 2 weken later contact opgenomen omdat ik nog steeds mijn geld niet terug had en toen was het verhaal dat de europese regelgeving ervoor zorgde dat mijn gegevens niet opgevraagd konden worden bij klarna (diezelfde regelgeving hield ze niet tegen die gegevens te delen in eerste instantie) en ik maar met klarna moest bellen.
Klarna vertelde me dat Dustin Home de bestelling geannulleerd had en het geld nooit bij hun aangekomen was. Dus iemand is hier aan het liegen, en ik kan fluiten naar mijn 160+ euro. Ik ga morgen aangifte doen
Op een mailtje na dat de levering vertraagd zou zijn is van zending geen sprake
KlantenserviceOp zich een mooi verhaal, maar informatie was waardeloos. Beloftes werden niet nagekomen. Zoethoudertje
Rapporteer:strip_exif()/u/1323900/crop5e5f75ff53459_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Vriendelijk bedankt voor uw eerlijke review.
Naar aanleiding van uw gesprek met Dustin is er contact geweest met het hoofdkantoor in Zweden. Zij hebben aangegeven de annulering voort te hebben gezet aan de hand van een verzoek vanuit Klarna. Details vanuit hen weten wij helaas nog niet, echter, mocht u dit met Dustin willen bespreken; wees alstublieft zo vrij contact met ons op te nemen voor een goed gesprek met hopelijk wat meer opheldering.