Appelhoes

Uit eigen beweging

Het bestelde kwam prima op tijd, maar matige kwaliteit van het product en een zeer slechte klant benadering.

Snelle levering, gewoon goed.

Ik bestelde een Apple Watch protector, ontving en bevestigde het bestelde volgens gebruiksaanwijzing en het werkt niet: gewoon slechte kwaliteit. De tweede protector blijft langer zitten maar dan verlies ik de aluminium ring (die valt er bij het minst of geringste aanraking al vanaf). Ik bestel een hoesje maar daardoor raakt mijn tweede protector los, grrr.
Dan maar een review: 2 sterren want ik ben zeker niet tevreden. Misschien een ster teveel zelfs. Ik doe dat op Trustpilot want op hun eigen website komt mijn review (tot 3x toe) niet voor (verdacht).
Zij reageren en vinden dat je contact had moeten opnemen en zeggen dat een review geen manier is om contact op te nemen.
Ik: ik heb geen behoefte aan contact, ik vul gewoon een review in; daar vroeg je toch om?

Dan gaan ze verwijten: er staat dat het een edge-to-edge product is (ah het is dus eigen schuld dikke bult, Appelhoes treft geen blaam)
Ik: heb dat nagezocht en dat staat er helemaal niet en stuur een screenshot als bewijs mee
Sorry zeggen kan er niet vanaf want het ligt uiteraard niet aan Appelhoes.
Ze gaan verder: er staat dat het een full-screen protector is.
Ik: en die werkt niet samen met een (Appel)hoesje?
Ja dat klopt en u bent de enige die dat niet weet (hé dat klinkt weer vertrouwd, het ligt aan mij en echt niet aan Appelhoes).
Vandaar dat wij het zo vreemd vinden dat u geen contact hebt gezocht met ons (ah, weer een keer, het ligt aan mij en niet aan Appelhoes)
Ik: en mijn reviews dan, waar zijn die?
Tsja, dan blijft het stil want dat ligt wel aan Appelhoes.
Maar nog steeds geen sorry en ze kaatsen de bal terug en bieden excuses aan voor het feit dat ze contact met me hebben opgenomen. Wat moet je daar nu mee? Wel excuses die totaal niet relevant zijn maar geen behoorlijke coulance regeling en geen eigenaarschap en verantwoordelijkheid nemen voor eigen falen en fouten. Om over communicatie nog maar niet te spreken: alleen bereikbaar via email en whatsapp (ook verdacht).

Deze lui van Appelhoes kunnen erg slecht tegen een matige of slechte review, verwijten je dat je geen contact opneemt, geven geen antwoord op je vragen en het ligt niet aan hen.