HelloTV

Ik maak kans op een prijs

Niets anders dan hulde aan PlatteTV,

Na 3 maanden op dezelfde bestelling gewacht te hebben bij de grootste Ecommercepartij ter wereld en mijzelf op te stellen als de meest geduldige cliënt aller tijden, is mijn verdwenen glimlach over online bestellen door mijn bestelling bij PlatteTV weer teruggekomen.

Ik had aanvankelijk mijn bestelling bij een internetreus geplaatst op 24 december 2020. Deze bestelling werd tussentijds door verkoper geannuleerd omdat de uitlevering zo lang duurde dat het dossier gesloten moest worden. Ik heb daardoor zelfs nog een cashbackactie gemist van € 70 van de fabrikant. Bijzonder misleidend was daarbij dat het product op voorraad bleef staan, maar niet werd uitgeleverd.

Vervolgens heb ik middels vele chatsessies en mails middels een escalatie een shoptegoed gekregen om het prijsverschil tot tussen mijn aankoop en nieuwe aankoop bij Amazon die inmiddels gestegen was en het engelengeduld te compenseren, zodat ik een nieuwe bestelling kon plaatsen, daar dit product nog immer op voorraad beschikbaar bleef staan.

Nu zijn er inmiddels weer weken verstreken en is er nog immer geen leveringsdatum van de internetreus bekend en er wordt geen inhoudelijke tussentijdse statusupdate verstrekt! Bij het annuleren van mijn bestelling bij Amazon is echter ook de compensatievergoeding ingehouden.

Dat klantvriendelijkheid bij Nederlandse bedrijven anders geïnterpreteerd wordt, blijkt maar weer al te goed door mijn bestelling van gisterenmiddag bij PlatteTV. Wat een fijne ervaring.

Gisteren besteld, vandaag geleverd.

Op tweakers was het product op het moment van bestelling het laagst geprijsd, maar wel duurder dan ik in december bij de reus besteld had.

Op de productpagina stond een blauwe banner, vraag om korting. Zo gezegd zo gedaan. Binnen 10 minuten had ik een offerte met circa 10% korting op het gewenste product in mijn mailbox zitten.

Het product werd met de overeengekomen korting in een mandje gezet en afrekenen was snel en duidelijk.

Geweldig dat dit zo soepel is verlopen, in tegenstelling tot 3 maanden ergernis. Uiteindelijk wat meer betaald, maar wel de volgende dag het product geleverd gekregen.

Zeker een volgende keer weer bestellen bij PlatteTV.

Daarnaast vind ik het ook een prettige gedachte dat PlatteTV eigen winkels heeft.

Ga zo door PlatteTV. Een voorbeeld van professionele afwikkeling en tevredenheid van de klant.

Verzending verliep via PostNL, keurige leveringsinformatie en de ochtend na bestelde datum in huis.

Chatsessies over de prijs en levering waren snel en duidelijk. De toonzetting was vriendelijk en behulpzaam. Goede inhoudelijke productkennis.