Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling gedaan van in totaal 4 producten. Op zondag bestelling geplaats, op maandag keurige verzendbevestiging en op dinsdag 2 van de 4 bestelde items ontvangen (daarom 2 en niet 1 ster). De status van de bestelling staat op “Bevestigd - wachten op verzending” en bij de producten staat nergens wanneer ik ze kan verwachten. Helpdesk reageert niet of nauwelijks.
VerzendingProducten die ik wel ontvangen heb waren snel verstuurd en goed verpakt.
KlantenserviceUiteindelijk een week later maar eens een mailtje gestuurd. Na 3 dagen kwam het antwoord: “Ik zie dat er inderdaad een deel is aangekomen en een deel nog niet. Dit werd even nagevraagd bij de logistieke afdeling. Van zodra ik hier een update over zal, zal ik hierop bij je terugkomen.”. Daarna heb ik niets mee van Tink vernomen. Nog twee maal een mailtje gestuurd, maar daar heb ik na 5 dagen nog geen antwoord op. Nu heb ik de bestelling geannuleerd, dus ik hoop dat ze dat wel lezen.
Rapporteer/u/1329804/crop5e53e4b3e4656_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Raystra,
Bedankt voor je feedback.
Het is alweer een tijdje geleden dat je een berichtje hier op Tweakers hebt achtergelaten, maar we willen je graag meegeven dat je feedback zeker wordt meegenomen!
Het kan inderdaad zijn dat jij je bestelling niet één keer hebt ontvangen. Wanneer een deel van de bestelling al eerder beschikbaar is, sturen we deze eerder uit zodat onze klanten zo snel mogelijk van hun bestelling kunnen genieten.
Op werkdagen proberen we altijd binnen 24 uur te reageren op aanvragen die via het contactformulier binnenkomen. Wanneer we net voor het weekend of in het weekend een berichtje ontvangen, behandelen we deze zo snel mogelijk na het weekend.
We hebben ook een chatfunctie online op onze website, daar kun je live tussen 10.00u-16.00u met een van onze medewerkers chatten.
Wij hopen dat het ondertussen allemaal voor je is opgelost en dat je veel plezier hebt van de geleverde artikelen. Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op 
Groetjes,
Jouw tink-team