HelloTV

Ik maak kans op een prijs

Vriendelijk...veel persoonlijke aandacht..af en toe iets te (haha niet negatief bedoeld) maar over het algemeen mensen met een passie voor hun vak en die hun best doen om, ondanks deze pandemie, er het beste uit te halen. Geholpen door Ivo, Tim en Mikki

Order op 24/02 geplaatst...wilde het zelf met een vriend afhalen maar zij boden aan het zelf te bezorgen. Werd de volgende ochtend netjes op het afgesproken tijdstip bezorgd. Televisie was goed verpakt en kom het heel simpel installeren.

Wij zijn vandaag precies 2 weken verder sinds ik mijn order in ontvangst heb mogen nemen. Leek mij dus een perfect moment om nu mijn ervaringen te delen.

Ik zou desbetreffende televisie in eerste instantie bij een andere winkel aanschaffen maar kwam er op een gegeven moment achter dat hij daar was uitverkocht en dat het niet bekend was wanneer hij weer binnen zou komen. Balen natuurlijk.

Platte TV was, volgens de pricewatch, de eerstvolgende winkel waar het artikel wel op voorraad was alleen 25 euro duurder. Extra handig was het feit dat zij op een half uur OV afstand van mij zaten dus de mogelijkheid om eventueel zelf (dezelfde dag) af te halen was aanwezig. PlatteTV bood later aan om het pakket kosteloos te versturen wat ik ook zeker waardeerde.

Aangekomen op hun website werd er overduidelijk aangespoord om korting te vragen wat ik natuurlijk meteen deed. Wilde de tv voor hetzelfde bedrag als bij de 1e winkel en na 1 mailtje erover was het al goedgekeurd wat ik als behoorlijk prettig ervaarde.

Hierna volgde wel een minpunt (alhoewel dat natuurlijk per individu kan verschillen).

Er werd vervolgens gevraagd of ik aandacht wilde schenken aan hun A-Z Servicetotaalpakket met extra garantie. Ik gaf aan dat dat niet nodig was en ik de tv zo basic mogelijk wilde houden. Volgende mail werd het pakket tegen extra korting aangeboden waarbij ik een beetje een ongemakkelijk gevoel kreeg.

Nu kan ik het enigzins, vanuit verkopers-oogpunt, wel snappen. Heb in het verleden voor Dixons gewerkt en daar moesten wij ook proberen om garantie-pakketten te verkopen...kreeg je extra bonus voor. Zal misschien hier ook hetzelfde geval zijn dus probeer je de aanschaf zo aantrekkelijk mogelijk te maken door extra pakketten tegen een lagere prijs aan te bieden maar ik heb altijd zoiets van als iemand "nee" zegt..ga er dan niet meer op in. Komt namelijk pusherig over.
Nogmaals..dit verschilt natuurlijk per individu (kijkende naar anderen hun review) maar zo sta ik er een beetje in.

Toen ik 2 dagen later tot de aanschaf besloot over te gaan kreeg ik wederom de vraag of ik geinteresseerd was in hun garantie pakket waarbij ik aangaf dat definitief niet te willen. Volgende vraag was toch weer hetzelfde aanbod tegen gereduceerd tarief. Als je dit zo leest kun je ergens wel snappen waarom ik, in mijn korte toelichting, aangaf de persoonlijke aandacht als iets 'te' ervaarde. Nee is gewoon nee..laat het. Ik was wel geinteresseerd in hun cleaning-pack dus heb ik die genomen.

Kreeg netjes de vraag of ik kabels nodig had mocht ik eventuele randapparatuur erop aansluiten maar ook dat was niet nodig. Aankoop werd eindelijk geplaatst waarna het product de volgende dag op het afgesproken tijdstip werd bezorgd.

Als je mijn review dus leest kun je er duidelijk uit opmaken dat ik ergens wel een beetje geirriteerd was over het continu aanbieden van extra garantie. Zoals ik al schreef..nee is nee..dan beschouw ik dat als afgesloten hoofdstuk maar dat was in deze niet echt het geval dus ervaarde ik het op een gegeven moment als pusherig.

Aan de andere kant heb ik er ook wel begrip voor. De economie ligt natuurlijk al een jaar op haar gat...winkels hebben het, wegens teruglopende bezoekersaantallen, extra moeilijk, werknemers moeten worden betaald en de huur van de panden gaat, ondanks de lockdown, gewoon door en kijkende naar de grootte van het pand waar zij in zitten is het natuurlijk kwestie van alle zeilen bijzetten en dus 150%+ gaan.
Als verkoper haal je er natuurlijk het maximale uit en alle extra's zijn mooi meegenomen anders word je geen verkoper.

Ondanks dit alles geef ik de winkel toch het maximale.