CAPS

Uit eigen beweging

De website van SiComputers is erg doeltreffend, de informatie die je zoekt is vlot te vinden. Klantenservice is ook gemakkelijk toegankelijk.

De problemen rondom de verzending is de voornaamste reden van het schrijven van mijn review, hier ging naar mijn mening teveel mis. Op 5 februari heb ik mijn order geplaatst via de website. De levering zou ongeveer 3 werkdagen duren en dus rond 10 februari arriveren. Dit is uiteindelijk 23 februari geworden.
Eerlijkheid gebied te zeggen dat het natuurlijk niet allemaal valt af te rekenen op SiComputers zelf, erg was immers ook sprake van onmacht. Zware sneeuwval en drukte bij de bezorgdiensten vanwege Corona hebben ook veel roet in het eten gegooid.
Echter wat ik ze wel kwalijk neem is het feit dat ze mij al die tijd onthouden hebben van updates rondom mijn bestelling. Telkens kon ik er zelf achteraan hoe dit zat en deze informatie klopte dan vaak achteraf ook nog niet. Toen ik uiteindelijk mijn bestelling binnen had gekregen bleek dat alles in een grote doos zat, op het eerste oog keurig verpakt. Buiten het feit dat RAM stick los in de grote doos lag zonder extra verpakkingsmateriaal. Dat vind ik toch best slordig.

Tip voor in de toekomst: Uit eigen beweging contact opnemen met de klant bij een nieuwe vertraging kan in de toekomst veel irritaties schelen. Al is het maar een geautomatiseerde email. Klantenservice was dan weer wel ontzettend vriendelijk iedere keer, kudos daarvoor!