Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb al een aantal producten gekocht bij 123inkt. De afhandeling was steeds keurig en tijdig en eigenlijk zonder problemen.
KlantenserviceDe reden van mijn review is de afhandeling van een defecte toner voor de Brother DCPL-3550CDW.
De huismerktoner van 123inkt die ik in september 2019 had aangekocht veroorzaakte de melding 'Toner defect'. Het wisselen van deze toner met het lege origineel loste de melding op.
Na dit gemeld te hebben via mail is meteen een vervangend examplaar gestuurd met een factuur. Deze factuur zou komen te vervallen op het moment van ontvangen van de oude toner.
De volgende dag kwam de vervangende toner binnen met het retourformulier voor de defecte toner.
Daarbij kreeg ik ook nog eens een excuus-kaart ('er gaat wel eens iets mis') met een flesje wijn. Wat mij betreft vijf punten voor de klantenservice dus.
Rapporteer/u/251529/crop593016a144fc7_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor dit mooie compliment! Wat fijn dat we je hebben kunnen helpen en dat je tevreden bent over onze service! We staan in de toekomst graag weer voor je klaar. Groetjes, het team van 123inkt
