DubbelGaaf.nl

Uit eigen beweging

Prima shop, bereikbaar (email/telefonisch), en gericht op klant tevredenheid. Ik had een probleem met de levering en dit werd uitstekend opgepakt en rechtgezet.

Netjes verpakt in originele doos die opnieuw was gebruikt en goed dichtgeplakt.
Miste in de levering een aantal kabels waarvoor ik contact heb gezocht met de klantenservice.

Ik had een monitor als RENEW gekocht. Volgens de beschrijving van Dubbelgaaf betekent dat:

"Producten met dit label zijn onder andere pc’s die door de klant zijn teruggestuurd naar de fabrikant. Reden hiervoor kan zijn dat de klant besloten heeft om voor een ander product te gaan of dat de klant de bestelling heeft geannuleerd. Het gaat bij deze producten om een compleet nieuwe verpakking alleen zonder de dure dozen met logo’s. Zo profiteer je van een nieuw product, wat we niet meer als nieuw mogen verkopen."

In mijn beleving is dit dus het product zoals door de fabrikant geleverd alleen dan met een verpakking die reeds eerder geopend is. Helaas is de definitie van Dubbelgaaf iets anders waardoor ik een aantal kabels niet meegeleverd heb gekregen. De klantenservice gaf aan dat ik niet de enige was met deze verwachting en zei dat dit op de website aangepast gaat worden. Naar mij hebben ze keurig netjes en kosteloos een nieuw pakje met de ontbrekende kabels gestuurd waarmee mijn probleem opgelost was. Hele goede service!