DubbelGaaf.nl

Uit eigen beweging

Prima informatie op hun website met altijd 2 jaar garantie inbegrepen in de door hun geadverteerde prijs. Dus geen bijbetalingen achteraf voor extra verlenging.

Gekozen voor een Dell refurbished tegen een meer dan redelijke prijs en omdat dit degelijke apparaten zijn die altijd een tweede ronde meekunnen.

Zeer degelijke verpakking zonder naamsvermeldingen aan de buitenkant en ook nog eens compleet ingesealed.

Gewoon ouderwets kunnen bellen waarbij de telefoon ook nog eens vlot wordt opgepakt.

Uit eigen beweging

Super snel bereikbare chat, direct goede antwoorden op mijn vragen gekregen, klasse omdat er snel werd geschakeld! Levering binnen een dag, dus lekker georganiseerde organisatie!

Snelle levertijd als verwachting maar met t vlotte contact verwacht ik zoals afgesproken ontvangst met n dag, dus goede shop om snel mee te schakelen.

Goed bereikbaar en met bruikbare antwoorden en een persoon IPV chatbot gesproken, top! Kreeg ook zonder te zoeken een telefoonnummer aangeboden, dus klasse, op alle mogelijke manieren goede bruikbare informatie gekregen!

Uit eigen beweging

De link vanuit de Pricewatch functioneerde en vervolgens heb ik het product besteld (...). Het is ook mogelijk om iets te bestellen als gast.

Niet alle antwoorden te vinden op de website, maar meteen antwoord gehad op een verzoek en afgehandeld zonder verdere moeilijkheden

Uit eigen beweging

Er was een monitor standaard van een ander model geleverd wat wel paste maar niet de zelfde opties had als de standaard die er normaal bij hoort. Klantenservice gebeld en zijn samen tot een goede oplossing gekomen. Ze kwamen zelf met opties en staan open voor andere opties/oplossingen! Product verkeerde overigens in zgan staat.

Pakket was goed verpakt

Fantastisch, makkelijk te bereiken en ze komen zelf met een oplossing.

Uit eigen beweging

Prima shop, bereikbaar (email/telefonisch), en gericht op klant tevredenheid. Ik had een probleem met de levering en dit werd uitstekend opgepakt en rechtgezet.

Netjes verpakt in originele doos die opnieuw was gebruikt en goed dichtgeplakt.
Miste in de levering een aantal kabels waarvoor ik contact heb gezocht met de klantenservice.

Ik had een monitor als RENEW gekocht. Volgens de beschrijving van Dubbelgaaf betekent dat:

"Producten met dit label zijn onder andere pc’s die door de klant zijn teruggestuurd naar de fabrikant. Reden hiervoor kan zijn dat de klant besloten heeft om voor een ander product te gaan of dat de klant de bestelling heeft geannuleerd. Het gaat bij deze producten om een compleet nieuwe verpakking alleen zonder de dure dozen met logo’s. Zo profiteer je van een nieuw product, wat we niet meer als nieuw mogen verkopen."

In mijn beleving is dit dus het product zoals door de fabrikant geleverd alleen dan met een verpakking die reeds eerder geopend is. Helaas is de definitie van Dubbelgaaf iets anders waardoor ik een aantal kabels niet meegeleverd heb gekregen. De klantenservice gaf aan dat ik niet de enige was met deze verwachting en zei dat dit op de website aangepast gaat worden. Naar mij hebben ze keurig netjes en kosteloos een nieuw pakje met de ontbrekende kabels gestuurd waarmee mijn probleem opgelost was. Hele goede service!