Uit eigen beweging
AlgemeenZe geven in eerste instantie een hele scherpe prijs via de website. Maar ook na de bestelling denken ze mee met de klant. Zo kun je een extra servicepakket bijbestellen, maar zijn hier niet opdringerig in. Verder denken ze mee in oplossingen voor de klant. Zo kregen wij een 'one connect box' met een beschadiging, maar na contact met de klantenservice was dit binnen 10 minuten op een hele goede manier opgelost.
VerzendingDe tv die wij kochten voldeed aan de beschrijving op de website van Plattetv.nl. wij hebben het toestel op maandagmiddag bestel en dinsdagochtend al in huis. Super snelle service dus!
KlantenserviceDe klantenservice gaf ons eerst een heel scherpe prijs voor dit toestel. Bij levering van het toestel zagen wij een beschadiging aan de 'one connect box'. Meteen contact gezocht met de klantenservice en enkele foto's meegestuurd van de beschadiging. Binnen 10 minuten al een reactie met daarin een goede oplossing. Binnen enkele dagen krijgen wij een nieuwe 'one connect box' toegestuurd. Heel snel gehandeld en een oplossing aangedragen in het voordeel van de klant (onze complimenten)
RapporteerIk had het hierboven over een goede oplossing rondom de 'one connect box'. Binnen 5/8 werkdagen zouden wij een nieuw exemplaar krijgen.
Na een maand toch een contact gezocht met PlatteTV... Krijg ik te horen dat ze deze niet kunnen leveren! Gek dat ze daarover zelf geen contact zoeken met de klant.
De oplossing was of ik met de tv naar winkel wilde komen om hem om te ruilen..... Ik hoef geen andere tv... ik wil alleen een 'one connect box' zonder schade. Daar betaal ik tenslotte ook veel geld voor!!