Amazon.de

Uit eigen beweging

Ik koop al een 12tal jaar via Amazon.de, zelfs toen de website nog volledig en enkel in het Duits bestond. Voor mij is het belangrijk dat ik 'niet teveel betaal'. Voor een batterijtje ga ik wel nog eens naar een lokale (elektro)winkel maar voor bijna al de rest bij Amazon. Af en toe koop ik wel eens bij bol.com, coolblue of A&C maar altijd kom ik terug bij Amazon.
Goede en makkelijke website ondanks enorm aanbod, weinig pusherig behalve voor PRIME! en bijna voor elk goed de beste prijs.
Ook dienst na verkoop top ;-)

Een paar jaar geleden zou ik 4 sterren gegeven hebben maar de laatste tijd hebben ze grote stappen voorwaarts gezet. Eerst en vooral, ze zullen altijd een dag (of max 2) achterkomen op bijv Coolblue maar daar til ik absoluut niet aan. Eenmaal eind de 30 en kinderen opgevoed weet je geduld hebben is een zeer belangrijke gave en moet je constant blijven trainen.
Echter hebben ze wel een heel duidelijke en accurate manier van opvolging van je pakketje. Ze komen 99% hun levertermijn na.
Ze gebruiken bovendien verschillende koeriersbedrijven om hun vooropstelde datums waar te maken.

Al best vaak klantendienst nodig gehad maar steeds naar volle tevredenheid. Heel zelden krijg je wel eens een Indiër ofzo aan de lijn of merk je dit in de naam in de emailcommunicatie maar steeds perfect engels of Nederlands en altijd zeer beleefd. Responstijd max 12 uur!! Soms s avond mailen en midden in de nacht een oplossing tegen je wakker wordt, of bijv refund.
Top service....