Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGunstig geprijst. Daarnaast hebben ze een duidelijk ingerichte en vlotte website.
Ook het bestel proces is soepel te doorlopen. Krijg netjes een bestel bevestiging en een track & trace.
Wat ontbreekt is een factuur... en dat hoort niet! Een bestelbevestiging is geen factuur.
Je kunt wel (achteraf) een account aanmaken op hun site, dat dan maar gedaan. Maar ook daar komt geen factuur uit. Ook slechts een genereerde PDF van de bestelbevestiging. Ze weten schijnbaar niet hoe je een factuur opstelt... datum, KVK nummer, het woord "Factuur" erop.
Daarnaast is de PDF ook zo slecht opgebouwd dat je niet normaal de inhoud kunt knippen/plakken. Waardeloos...
Dát moeten ze echt aanpassen, want ik kon namelijk voor €70 aan subsidie terugkrijgen van de gemeente (https://www.verbeterjehuis.nl/energiesubsidiewijzer/). Het gene wat meer dan licht beschikbaar heeft gesteld als 'factuur' wordt niet geaccepteerd. Doorloop tijd van de subsidie aanvraag is dusdanig lang dat je niets meer terug kunt sturen onder koop op afstand regeling.
Prima verpakt en snel geleverd.
KlantenserviceGeen reactie op e-mails m.b.t. de vraag over een juiste factuur.
:W €70...
Rapporteer/u/1128473/crop639857e7f410b_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Derice,
We zijn ervan op de hoogte dat er via onze klantenportaal geen PDF factuur opgevraagd kan worden. Dit is iets wat we wel graag willen aanbieden en zijn hard aan het werk om dit te realiseren. We vinden het zeer vervelend dat u daardoor een slechte ervaring met ons heeft gehad. Als u uw ordernummer zou kunnen vermelden kan ik u alsnog een correcte factuur in pdf toesturen. Ik hoor het zeer graag!
Met vriendelijke groet,
Marc - Meerdanlicht.nl
