CAPS

Uit eigen beweging

Een geleverd onderdeel was kapot bij ontvangst. Na even te hebben gebeld met SiComputers werd mij geadviseerd om het onderdeel nog dezelfde dag terug te sturen. Uiteindelijk zou ik enkele dagen later een nieuw onderdeel in huis hebben.

In de praktijk verliep het anders. Het controleren van het defect heeft 1-2 weken geduurd, na herhaaldelijk moeten aandringen van mijn kant, omdat er maar geen nieuws van hun kant kwam. Vervolgens werd mij een nieuw onderdeel beloofd, maar na nog een week wachten en een mail van mijn kant bleek deze toch niet leverbaar.

Verzending was in eerste instantie snel en zoals beloofd.

De klantenservice reageert snel op e-mails, maar belooft helaas van alles zonder iets waar te maken.