Uit eigen beweging
AlgemeenEen aantal artikelen besteld, alles keurig betaald.
Een van de artikelen was niet op voorraad, kreeg ik keurig een mail over. Telefonisch contact opgenomen, wat niet geleverd kon worden is uit de bestelling gehaald en er is me verzekerd dat de bestelling dezelfde dag zou worden verzorgd.
Nu zijn we een week verder.
Zojuist gebeld met CameraNu en de bestelling is nog niet eens verzonden!!
Iets wat ik vandaag nodig had is niet eens verzonden. Dit is de laatste keer dat ik hier wat bestel want ze snappen het hier echt niet.
Exit CameraNu
Met bloedspoed vanmorgen bij Calumet nog spullen gekocht die ik vandaag nodig had en waar ik al een week op wacht. Onnodige stress.
Vandaar mijn wat geïrriteerde review
Bestelling is niet verzonden. Vergeten.
Ik heb een dikke week gewacht en zelf gebeld
Klantenservice doet zijn best maar als er fouten zijn gemaakt is dat lastig te herstellen.
Het is dat ik zelf gebeld heb, anders zat ik nog op de bestelling te wachten
RapporteerHoi Peter,
We vinden het super vervelend dat de verwerking van je bestelling fout gelopen is. We hebben er ondertussen ook al even telefonisch met je over gesproken, en je onze excuses aangeboden. We hebben niet waargemaakt wat je van ons had verwacht, en had mogen verwachten. We hopen dat we het goed kunnen maken, dat je ons een herkansing gunt, en dat je een volgende keer zult ervaren dat dit een eenmalige fout van onze kant is geweest.
Hartelijke groeten,
CameraNU.nl
