OTTO

Uit eigen beweging

Via het forum zag ik een aanbieding voorbij komen van de XBOX Series controller voor een mooie prijs.

Ik wou graag een witte en een blauwe, en zou ook voor een vriend een blauwe mee bestellen.
Bij het product gaf de site aan maximaal 1 controller te kunnen toevoegen per klant.
In winkelwagen kon ik hem echter wel updaten, en zo 3 controllers bestellen.

Bestellen ging verder makkelijk, en zonder al te veel moeite.
Verzendkosten zijn netjes (€3.95 per bestelling)

Na bevestiging ontvangen te hebben in de mail, kreeg ik 3 track&trace nummers.
De controllers worden apart verzonden? vreemd.

Uit eindelijk na een maand alle controllers binnen, en netjes verpakt!

Bestelde controllers zouden binnen 7 a 10 dagen geleverd worden.
Na 2 weken geen bericht, en track&trace informatie gaf aan: "Wachten op pakket"
Na bellen met klantenservice bleek het "erg druk" bij de verzender, en nog in Duitlsand te zijn.

Uit eindelijk kwam de 1e controller na 3 weken, en de laatste controller na 4 weken.

Controllers waren dus per stuk verpakt en verzonden. Netjes in een passende omdoos.

Volgende keer gewoon in 1 doos! Makkelijker voor Otto, scheelt verzendkosten en verpakkingsmateriaal!

Medewerkers zijn behulpzaam, maar zijn naar mijn idee beperkt in hun kunnen/rechten.
Ze konen (meerdere gesproken) mij niet vertellen waar het pakket in het verzendproces was voordat het bij Post NL aangeboden werd..
Ze konden alleen "zien" dat het verzonden was, en "Onderweg" was naar NL.

Helaas geen enkele manier van compensatie door lange vertraging want "het lag aan de vervoerder"