Samsung.com

Uit eigen beweging

Pre-order geplaatst voor een Galaxy S21 Ultra 512GB Zwart op de dag van de pre-order (14 januari). In eerste instantie een andere kleur, ik las namelijk pas een paar uur later dat deze kleur pas 2 weken later wordt geleverd, dit tijdens het bestellen niet duidelijk aangegeven. Toen Navy Blue geannuleerd en de zwarte S21 Ultra besteld.

De zwarte S21 Ultra is niet netjes op de releasedatum geleverd, wat je zeker van de fabrikant wel mag verwachten gezien andere webwinkels en providers dit ook konden. Kreeg 28 januari om 22:51 pas te horen dat hij niet geleverd gaat worden op de releasedatum 29 januari, maar uiterlijk maandag 1 februari. Hier heb ik tot op heden nog geen mail van gehad zoals ik wel zou verwachten als er vandaag geleverd moet worden, dus heb ik de klantenservice gebeld.

Klantenservice blijft volhouden dat het toestel vandaag komt en als ik voor 15:00 nog geen bericht heb, mag ik terugbellen. Deze medewerkster was vriendelijk en leek inderdaad te begrijpen hoe vervelend het is dat elke webwinkel behalve Samsung zelf de toestellen kan leveren.