Rhinocamera

Uit eigen beweging

Ik had hier eerder al een recensie geplaatst over Rhinocamera, deze heb ik op hun verzoek terug verwijderd, het relaas lees je hieronder.
Op 21/12/20 heb ik een bestelling geplaatst bij Rhino van meer dan 3000€
Op hun site stond dat omwille van de kerstdrukte het ongeveer 5 dagen kon duren alvorens de levering zou geschieden. Ik ontving een bestelvestiging en een dag later ook een melding dat mijn pakket in bulk zou geleverd worden door DHL en dit zonder tracering mogelijkheid.
De week erna stuurde ik via hun site een chatbericht met de vraag of ze een idee hadden wanneer mijn bestelling zou geleverd worden.
Ondertussen zagen we op televisie de beelden van vrachtwagens die in UK vast stonden omwille van de Corona perikelen.
Rhino zei dat mijn zending in UK vast zat, maar dat mijn pakketje zou komen in de eerste week van januari 2021.
Helaas die week niets, weer gechat en gemaild , en ik vroeg aan hen of ze konden zeggen waar het pakket zich bevond.
Maar hier hadden ze geen sluitend antwoord op, ik vroeg hen of ze mij de tracering referentie van het bulk shipment konden bezorgen, zo dat ik zelf kon informeren bij DHL wat het probleem kon zijn.
Die link kreeg ik niet omdat het nog andere leveringen bevatte.
Eveneens geprobeerd bij DHL zelf maar zonder iets van gegevens is het natuurlijk moeilijk iets te achterhalen.
De verhalen van Rhino volgden elkaar in snel tempo op, en zij vroegen zelf of ik de bestelling wenste te annuleren, na een nachtje slapen deed ik dit ook.
En nu komt het:
Ik kreeg van hen een mail, dat ze eerst moesten uitzoeken waar het shipment zich ergens bevond alvorens dat ze konden terug betalen.
Ik melde aan Rhino dat ik dit niet begreep en dat ik sowieso mijn geld terug gestort wil zien.
Helaas, werd het toen stil aan hun kant en besloot ik om een negatieve recensie te schrijven.
Na publicatie van de recensie , kreeg ik na 5 minuten telefoon, waar ze me probeerden uit te leggen waarom het geld volgens hen nog niet terug betaald kon worden.
Ik maakte hen duidelijk dat ik hier geen boodschap had!
Enkele minuten later kwam er een mail van Dhr Michael Hann, dat het hem onder ogen was gekomen dat ik een negatieve recensie geplaatst had en of ik die wou verwijderen, want dat zou hun bedrijf schade toebrengen.
Ik melde hem dat ik dit zou doen als ik het geld terug had gekregen.
Na protest van mezelf zei hij dat het geld die dag terug overgemaakt zou worden.
Ik vroeg of ze mij een printscreen konden bezorgen waarop de terugbetaling te zien was, en dat ik dan de review zou verwijderen.
Die printscreen kwam verschillende uren later, en ik dacht bij mezelf, ik verwijder de recensie niet.
Maar twee dagen deed ik dat wel, en dan kwam er ook reactie van hen, dat ze de terug betaling weer hadden ongedaan gemaakt.
Raar want het gaat nog steeds over mijn centen!
Ik melde hen dat ik hun verhalen en verzinsels beu was en indien het geld niet terug in mijn bezit zou hebben voor 28/1/21 ik terug een review zou plaatsen.
Helaas moet ik op 29/1 melden dat ik het geld nog steeds niet ontvangen heb.
Er was ook nog een mail van hen, als ik de recensie niet zou verwijderen dat ze wel met gerechtelijke stappen hun slag zouden thuis halen, lees: niet terug betalen.
In de laatste mail gingen ze nagaan bij hun financiële dienst waarom de refund nog niet zou uitgevoerd of in mijn bezit zou zijn?
Wordt wellicht vervolgd…

Ik had hier eerder al een recensie geplaatst over Rhinocamera, deze heb ik op hun verzoek terug verwijderd, het relaas lees je hieronder.
Op 21/12/20 heb ik een bestelling geplaatst bij Rhino van meer dan 3000€
Op hun site stond dat omwille van de kerstdrukte het ongeveer 5 dagen kon duren alvorens de levering zou geschieden. Ik ontving een bestelvestiging en een dag later ook een melding dat mijn pakket in bulk zou geleverd worden door DHL en dit zonder tracering mogelijkheid.
De week erna stuurde ik via hun site een chatbericht met de vraag of ze een idee hadden wanneer mijn bestelling zou geleverd worden.
Ondertussen zagen we op televisie de beelden van vrachtwagens die in UK vast stonden omwille van de Corona perikelen.
Rhino zei dat mijn zending in UK vast zat, maar dat mijn pakketje zou komen in de eerste week van januari 2021.
Helaas die week niets, weer gechat en gemaild , en ik vroeg aan hen of ze konden zeggen waar het pakket zich bevond.
Maar hier hadden ze geen sluitend antwoord op, ik vroeg hen of ze mij de tracering referentie van het bulk shipment konden bezorgen, zo dat ik zelf kon informeren bij DHL wat het probleem kon zijn.
Die link kreeg ik niet omdat het nog andere leveringen bevatte.
Eveneens geprobeerd bij DHL zelf maar zonder iets van gegevens is het natuurlijk moeilijk iets te achterhalen.
De verhalen van Rhino volgden elkaar in snel tempo op, en zij vroegen zelf of ik de bestelling wenste te annuleren, na een nachtje slapen deed ik dit ook.
En nu komt het:
Ik kreeg van hen een mail, dat ze eerst moesten uitzoeken waar het shipment zich ergens bevond alvorens dat ze konden terug betalen.
Ik melde aan Rhino dat ik dit niet begreep en dat ik sowieso mijn geld terug gestort wil zien.
Helaas, werd het toen stil aan hun kant en besloot ik om een negatieve recensie te schrijven.
Na publicatie van de recensie , kreeg ik na 5 minuten telefoon, waar ze me probeerden uit te leggen waarom het geld volgens hen nog niet terug betaald kon worden.
Ik maakte hen duidelijk dat ik hier geen boodschap had!
Enkele minuten later kwam er een mail van Dhr Michael Hann, dat het hem onder ogen was gekomen dat ik een negatieve recensie geplaatst had en of ik die wou verwijderen, want dat zou hun bedrijf schade toebrengen.
Ik melde hem dat ik dit zou doen als ik het geld terug had gekregen.
Na protest van mezelf zei hij dat het geld die dag terug overgemaakt zou worden.
Ik vroeg of ze mij een printscreen konden bezorgen waarop de terugbetaling te zien was, en dat ik dan de review zou verwijderen.
Die printscreen kwam verschillende uren later, en ik dacht bij mezelf, ik verwijder de recensie niet.
Maar twee dagen deed ik dat wel, en dan kwam er ook reactie van hen, dat ze de terug betaling weer hadden ongedaan gemaakt.
Raar want het gaat nog steeds over mijn centen!
Ik melde hen dat ik hun verhalen en verzinsels beu was en indien het geld niet terug in mijn bezit zou hebben voor 28/1/21 ik terug een review zou plaatsen.
Helaas moet ik op 29/1 melden dat ik het geld nog steeds niet ontvangen heb.
Er was ook nog een mail van hen, als ik de recensie niet zou verwijderen dat ze wel met gerechtelijke stappen hun slag zouden thuis halen, lees: niet terug betalen.
In de laatste mail gingen ze nagaan bij hun financiële dienst waarom de refund nog niet zou uitgevoerd of in mijn bezit zou zijn?
Wordt wellicht vervolgd…