Wehkamp

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was makkelijk. Artikel was op voorraad, vandaag besteld = maandag geleverd. Site is overzichtelijk en betalen eenvoudig. Wel mag gezegd worden dat dit precies in de lijn der verwachtingen ligt die een consument mag hebben van een dergelijk, gigantisch bedrijf. Geen uitzonderlijke zaken alhier.

Nu al een week aan het wachten. De belofte 'vandaag(zaterdag) besteld is maandag in huis' komt men dus in de verste verte niet na. Iedere keer meldt Dynalogic dat zij het pakket niet kunnen leveren omdat ze het niet hebben ontvangen van Wehkamp. Ik heb al 3 keer een nieuwe bezorgafspraak gemaakt op aangeven van Dynalogic. Van Wehkamp zelf hoor ik niets. De klantenservice heb ik al 3 keer gebeld. Die kunnen niets regelen, ze kunnen niet controleren waar het fout gaat. Enkel: 'ik kan u alleen adviseren af te wachten, meneer'.

Wehkamp denkt dat de betekenis van klantenservice is:'na een half uur neemt er eindelijk iemand de telefoon op, die vervolgens niets kan controleren/in gang kan zetten en enkel kan adviseren om 'af te wachten'. Dit bedrijf is werkelijk een karikatuur van een onderneming, wat een circus.. Nooit meer Wehkamp voor mij.

Update: contact gehad met Wehkamp klantenservice. Men heeft een nieuwe bezorgafspraak voor mij gemaakt op maandag (1-feb). Vanochtend vroeg wederom bericht gehad van Dynalogic dat er niet geleverd ging worden, omdat Wehkamp het product niet aangeleverd heeft. Ik heb de bestelling inmiddels geannuleerd want deze persiflage van een onderneming gaat nooit leveren. Mijn eerder vergelijking van dit bedrijf met een circus, is een belediging voor het circus. Wat een ongelooflijke droeftoeters.