Samsung.com

Uit eigen beweging

Zie reactie OSBU, hier precies het zelfde verhaal. Ruim op tijd besteld. Er vanuit gaande als ik bij Samsung zelf bestel zal ik hem wel op de release datum ontvangen, maar helaas.

25 januari ge pre ordered. Ook 1 uur voor de dag van levering een mailtje "Morgen zou jouw Samsung pre-order bestelling geleverd worden. Door een overweldigend succes in het aantal pre-orders, is er helaas een kleine vertraging ontstaan in de levering van dit model.

We werken hier hard aan en zullen zorgen dat je jouw bestelling uiterlijk donderdag 4 februari ontvangt.
Je ontvangt per mail zo snel mogelijk de definitieve bezorgdag."

Bij nader onderzoek bleek Coolblue en Mediamarkt hem gewoon voorradig te hebben. Als Samsung het mailtje 2 uur eerder hadden verstuurd had ik de bestelling kunnen annuleren en bij Coolblue of Mediamarkt kunnen bestellen, dan had ik hem nog op de release datum ontvangen. Bij nader inziens had ik het kunnen weten aangezien de nodig producten op Samsung.com niet leverbaar zijn en elders wel. Het is dat ik geen recht meer had op de promotie acties maar anders had ik de bestelling wel geannuleerd.

Via de klantenservice bovenstaande uitgelegd, schijnbaar vind Samsung zelf het niet ongewoon dat Coolblue en Mediamarkt beter bevoorrading hebben van Samsung producten als Samsung zelf. Aangezien ik dit niet acceptabel vindt heb ik onder enige druk er nog een voucher van 50 euro uit kunnen slepen wat tevens via bijzonder manier werd overgedragen. (Kon niet via mail moest met pen en papier). De voucher werkt daar slecht ipv waardeloos.