HardwareWebwinkel.nl

Goedemiddag,

De wet Kopen op Afstand is een consumentenrecht. Dit betekend dat een consument de aankoop binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen terug mag sturen waarna het volledige aankoopbedrag terug wordt betaald.

U bent echter bedrijf en valt daardoor geheel buiten deze regel. U zegt dat het invullen van de bedrijfsnaam een "autocomplete" ongelukje was, maar u heeft het adres tot twee keer toe bevestigd tijdens het bestellen.

Indien het product nog ongeopend is, dan is het geen probleem voor ons en nemen we het product terug zoals ik u al voorstelde. Het product is echter door u al in gebruik genomen en derhalve niet meer als nieuw verkoopbaar waardoor wij uw verzoek om retour hebben afgewezen.

Het spijt me dat ik u niet verder kon helpen, ik heb u geadviseerd om de Vraag en Aanbod sectie van deze site te benutten.

Met vriendelijke groet,


M. van Rooij - HardwareWebwinkel.nl