HelloTV

Uit eigen beweging

Verkoop en levering prima, aftersales bar slecht.
Komen afspraken niet na. Wat een vervelende ervaring.

Tv's over de toonbank schuiven kan iedereen, maar service verlenen is een is een vak apart.
Enige maanden geleden kochten wij twee LCD schermen bij Platte tv in Naarden. We zijn daar prima geholpen en de volgende dag zijn netjes bezorgd. Enkele dagen later belde ik met het filiaal in Naarden om een afspraak te maken voor het instaleren en ophangenvan de schermen. Ik deed dit ruim van te voren om er zeker van te zijn dat het op de gewenste datum uitgevoerd zou worden( voor ons een belangrijke datum ). So far so good . Morgen is de montage dag , dus belde ik gisteren nog even naar het filiaal of we voor 28-01 op de agenda stonden. Ja hoor mijnheer ik zie uw afspraak in de agenda staan, we zijn er morgen hoor. Een uur later wordt ik gebeld door een andere medewerker dat de afspraak verzet wordt van 28-01 naar 11-2 !! Ja mijnheer het is druk en we hebben zieken,we kunnen niet zo maar een collega uit een ander filiaal naar u sturen. ??? Ongelofelijk dat een afpraak die maanden geleden is gemaakt zomaar twee weken verzet wordt. Voor een dag zou ik nog begrip hebben. Volgende keer geen service meer van platte Tv voor ons.