bol Plaza

Uit eigen beweging

5 Jan 2021 een Lenovo IdeaPad 5 15ARE05 81YQ00H0MH - Laptop - 15.6 inch in de winkelmand geplaatst en besteld, geplande leverdatum 7Jan2021. Op 7Jan geen levering, vertraging mogelijk ivm COVID overbelasting van de bezorgdiensten. Uiteindelijk verdwijnt alle tracking info van de geplaatste order. Bol.com service dienst komt beloftes niet na en t kan ze klaarblijkelijk niet schelen.

Service dienst maakt beloftes tot najagen en informatie verstrekken welke ze niet nakomen. Bel/Chat er tot 2x toe zelf achter aan om herhaaldelijk met een kluitje het riet in gestuurd te worden. Medewerker 2 beloofd na 2 werkdagen info te geven, doet dit niet. Chat medewerker 3 tikt dat het wederom 5 dagen gaat duren om de info te leveren. Als ik wijs op de belofte van de vorige collega, pijnlijke stilte en uiteindelijk tikken dat er geen zicht op levering is. 3 weken verder, niets geleverd en nu wachten op mijn geld retour. De eerste keer dat ik zo slecht ben behandelt door Bol.com, maar dan ook meteen royaal slecht.