Uit eigen beweging
AlgemeenEr staat terecht een sterretje achter "Op werkdagen voor 23:59 uur besteld, morgen thuis!*" Ik heb vijf keer iets besteld en vier keer kwam mijn product later dan verwacht.
VerzendingProducten netjes verpakt. Verzending niet volgens afspraak. Op 18 besteld, op 19 verzonden. Op 20 ontvangen door postnl op 21 bezorgd. Totaal ben je dan 4 dagen verder. Een deel hiervan ligt bij kabelshop die niet dezelfde dag verzenden.
KlantenserviceRetour omslachtig. De klant moet zelf op een formulier artikel nummers en bedragen invullen. Ontworpen om retour te ontmoedigen?
In mijn geval te dikke kabel besteld. Pakket geweigerd en door postnl afgeleverd bij kabelshop (handtekening op track & trace). Het duurde 8 dagen voor de retourzending daadwerkelijk werd verwerkt. Hierna kreeg ik een shoptegoed ter waarde van de bestelling minus de verzendkosten. Dit terwijl op de website staat dat er standaard een terugbetaling wordt gedaan op het originele betaalmiddel inclusief standaard verzendkosten. Melding gedaan bij klanteservice. Als het te lang duurt wordt het storneren (credit card). Jammer want in de regel heb/had ik een positieve mening over deze shop.
Rapporteer/u/1110387/crop5b91071c03e6d.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Klant,
Bedankt voor uw beoordeling,
Het spijt ons te vernemen dat u tot 4 keer aan toe uw bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen.
Wij kijken graag met u mee, zodat wij tot een oplossing kunnen komen.
Graag ontvangen wij uw klantgegevens per mail via info@kabelshop.nl.
Helaas kunnen wij deze via Tweakers niet herleiden.
Alvast bedankt,
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Nog een fijne dag toegewenst,
Team Kabelshop.nl
