tink.nl

Uit eigen beweging

De ervaring begon goed. Ik kon digitaal een afspraak inplannen met een medewerker om meer informatie te krijgen over het product dat ik wilde kopen. Een systeem van Tado. Na dit advies gesprek besloot ik over te gaan tot koop van dit product ter waarde van 430 euro. Binnen een week na aankoop ging de verkoopprijs 70 euro omlaag. Ik kon hierover niet per telefoon in gesprek, maar er werd gelukkig snel gereageerd via mail. ze gaven aan dat ze geen credit bon wilden maken voor het bedrag en dat ik het maar terug moest sturen en opnieuw voor de goedkopere prijs moest bestellen. Ik heb dit dan ook gedaan, maar vind het niet getuigen van een goede service of mee denken met de klant.

Word verzonden met UPS... Heeft weinig service punten. Verwerking van de order duurt nog best wel lang.

niet mee denken met klanten zoals omschreven in algemene beoordeling, niet per telefoon bereikbaar.