Amazon.nl

Uit eigen beweging

Ik ben erg huiverig voor amazon wereldwijd omdat 10 jaar geleden mijn klachten over amazon.com begonnen op te bouwen tot ik helemaal niets meer bestelde. Maar de duitse versie geeft geen problemen en sinds 10 maanden werkt de nederlandse versie voor mij erg goed: 16GB ram besteld en toen dat na 6 maanden stuk ging moest ik wat moeite doen in de website om een refund te regelen maar dat lukte uiteindelijk met een live chat medewerker en vrij snel geld terug na retourneren.

Prime word je al snel aangesmeerd voor enkele euro's per maand maar is gemakkelijk opzegbaar en zorgt er wel voor dat enorm snel gratis wordt bezorgd. Liever zou ik bezorging door PostNL willen (en dan iets trager) dan door DHL want DHL is een waardeloze courier. Ik hoop dat deze goede service van Amazon.nl niet alleen in de eerste 12 maanden van Amazon.nl bestaat om vrienden te maken waarna de service afneemt.

Goede en snelle klantenservice (website en chat en telefoon). Je merkt wel dat ze nog wat aan het opstarten zijn maar dat is geen knelpunt en ze willen echt verbeteren wat betreft beschrijvingen en aanbod en klanttevredenheid. Ook denk ik te zien (weet niet zeker) dat ze leveranciers goed doorlichten voordat deze via Amazon.nl mogen aanbieden.