bol

Uit eigen beweging

Het bestelproces is makkelijk, voor je het weet heb je het product daadwerkelijk gekocht Het systeem van cadeaubonnen werkt ook erg goed, ik heb er een aan mijn account gekoppeld en kon die in delen gebruiken. Enige nadeel is dat ik de volgende keer met hetzelfde account iets moet kopen om de rest van de cadeaukaart te gebruiken. Het is ook erg prettig dat Afterpay wordt ondersteund, dan kun je achteraf betalen.

De chatbot is duidelijk een bot, maar die heeft wel mijn vraag over de bestelling beantwoord.

Bol.com verkoopt steeds meer via partners, waarbij bol dus alleen het platform is. Dat gaat meestal goed, maar het heeft ook flinke nadelen. Soms is echt onduidelijk bij wie je nou eigenlijk iets koopt, zeker als er meerdere aanbieders (winkels) van hetzelfde product zijn. Het staat in een hoekje weggewerkt dat het van een partner komt. Voor het betalen en het ontvangen van het product maakt het niks uit, communicatie verloopt allemaal gewoon via bol.com. De factuur moest ik achteraf per e-mail bij de winkel verkrijgen, bol.com levert alleen een "betaaloverzicht". En in de doos zat alleen een pakbon. Dat is niet hetzelfde.

Ik heb al vele bestellingen gedaan, die zijn allemaal goed bevallen. Je moet alleen even goed opletten of er geen malafide verkopers tussen zitten, aangezien bol dus lang niet altijd zelf de verkoper is.

Verzending was prima, het telefoonhoesje paste in de brievenbus. Alleen PostNL had vertraging, maar daar kan de winkel niks aan doen. Er zat een mooi briefje in de doos waar dat op werd uitgelegd.

Verzendkosten zijn in het algemeen laag, en bij deze bestelling van maar 9,49 euro zelfs gratis.

Enige aanmerking is dat het pakketje met de gewone brievenbuspost is verstuurd, zonder track & trace. Wel keurig op de dag van bestelling, zoals beloofd. In de mail van bol stond "Uiterlijk dinsdag in huis", na de bestelling op maandag. Dat werd dus woensdag.