Uit eigen beweging
AlgemeenNa bestelling & betaling voor een nieuwe product kreeg ik mededeling dat ik showmodel zou krijgen omdat er geen producten meer beschikbaar zijn. De volgende dag is de prijs verhoogd & product is beschikbaar maar klant krijgt niet zijn nieuwe product geleverd.
VerzendingGeen product geleverd omdat deze niet meer op voorraad zou zijn, terwijl deze volgens de website anders is.
KlantenserviceNiet behulpzaam, klant wordt voor de gek gehouden ( bewering is dat de website niet correct is. Zou de website wel correct zijn als een nieuwe klant dezelfde bestelling zou plaatsen ? ).
RapporteerHallo Murat,
Zoals ook telefonisch al besproken vinden we het vervelend dat het zo gelopen is. De koelkast die je wou afnemen is echt de laatste die we hebben en omdat we hem in onze winkel willen kunnen laten zien is hij nieuw maar wel uitgepakt. Daarom hebben we dat telefonisch gemeld en helaas was dat voor jullie geen optie. De alternatieven die we wel nieuw konden leveren waren niet het juiste type of een andere prijsklasse. Je hebt je aankoopbedrag direct terug gestort gekregen. Hopelijk slaag je elders.
Met vriendelijke groet,
Team Multimedia Center
