TVreus.nl

Uit eigen beweging

De prijs is heel scherp bij deze aanbieder. Dat moet gezegd worden, maar helaas het enige voordeel.

Ik heb daar een vrij dure tv gekocht, toen deze net na de garantie gebreken vertoonde, was de klantenservice niet thuis. Je hebt recht op compensatie/herstel probleem wanneer je van het aangekochte product mag verwachten dat het langer mee gaat. Ik verwachtte ook geen kosteloze reparatie, want ik heb het product immers ruim 2 jaar zonder mankementen gebruikt en van genoten.

Als ze al reageerden op de berichten, was het dat ik maar direct met de fabrikant contact op moest nemen. Zelf op brieven van de rechtsbijstand werd gewoon niet gereageerd.

Mijn advies is deze zaak links te laten liggen. Klantenservice is een belangrijk onderdeel indien er wat mis gaat met het aangeschafte model. Wanneer je het geluk hebt dat het aangeschafte product geen mankementen gaat vertonen zit je dus wel goed bij dit bedrijf. Maar neem je de gok?

Ze reageren niet of nauwelijks bij klachten en pakken niks op. Ze verwijzen je naar de fabrikant. Als klant koop je het product bij de winkel en moet deze winkel zelf contact opnemen met hun leverancier bij gebreken.