Uit eigen beweging
Algemeen2x Toshiba 12 TB Enterprise HDD gekocht eind november/begin december 2020, met ca. 1 week ertussen. Ter vervanging van defecte/verouderde schijven. Prijs was dik in orde, lager dan bij andere webwinkels, en het bestelproces verliep soepel.
Ook kreeg ik direct een track & trace code na de bestelling.
De eerste bestelling verliep vlekkeloos. HDD kwam 2 dagen na bestelling binnen via DHL met track & trace. Niet slecht gezien mijn ervaringen met DHL.
De tweede bestelling ging verkeerd - DHL beloofde deze op zaterdag af te leveren, maar vlak vóór het geplande aflevermoment werd de status in de track & trace ineens: "Klaar voor versturen naar het sorteercentrum". Dat is dus de status vóórdat de zending wordt ingepland voor uitlevering.
De eerstvolgende werkdag heb ik contact opgenomen via het contactformulier op de website van CameraIsland. Binnen enkele uren had ik een reactie van Marc dat er dezelfde dag nog een nieuwe HDD zou worden verstuurd. Men zou via DHL nagaan wat er met de vorige zending is gebeurd, maar daar hoefde ik niet op te wachten. Uitstekende service!
Vervolgens kreeg ik de HDD 2 dagen later geleverd.
Alle pakketdiensten maken fouten, al steekt DHL er bij mij wel met kop en schouders bovenuit. Verloren pakketjes, late leveringen, een track & trace waar je niet op kunt bouwen.
Ik kan niet verwachten van een winkel dat ze niet meer met DHL samenwerken vanwege een verloren pakketje. Wel mag ik verwachten dat ze er alles aan doen op het pakket alsnog zo snel mogelijk bij mij te krijgen, en dat heeft men gedaan.
Doos voor verzending was prima, geen speling, genoeg dempend materiaal voor een HDD.
Snelle reactie op ingestuurd bericht via het contactformulier. Direct een duidelijke oplossing, en de afspraak is nagekomen. Zeer tevreden over de service.
Rapporteer