Uit eigen beweging
AlgemeenIk probeer al meer dan een week een zakelijke laptop te bestellen maar de bestelling of word geannulleerd of staat nog in bestelling. Aantal keren gemaild maar geen antwoord. Als ik bel dan zit ik ruim 10 a 15 minuten in de wachtrij. Dit had ik niet verwacht een grote bedrijf als HP. Ik zit toch over na te denken om mijn klant een ander merk te adviseren. Communicatie is het halve werk.
VerzendingWacht nog steeds op de verzending. Ze beloven voor 19:30 besteld volgende dag binnen. Uitgezonderd op het weekend. Het apparaat is en was op voorraad.
KlantenserviceZie bovenstaand. Gemaild. Geen antwoord. Gebeld. Te lang in de wachtrij. Zakelijke klant.
RapporteerBeste IT_Tech,
Vervelend om te horen dat je jou bestelling nog niet hebt ontvangen. Zou in een PB je ordernummer kunnen doorgeven? Dan vraag ik onze klantenservice direct om het te controleren en een antwoord te geven op jou email.
Met vriendelijke groet,
HP Online Store