HelloTV

Uit eigen beweging

Hoewel ze supersnel reageren op emails, zelfs tijdens de kerstdagen, vind ik hun manier van handelen 'schimmig' te noemen. Ik ging in eerste instantie voor de inruilactie, maar die raakte noch kant noch wal. Met de spullen die ik aanbood kon ik een korting van 194 euro krijgen. Na mijn beklag over de tegenvallende inruilkorting (want ik was mening dat ik meer voor mijn aangeboden spullen te kunnen krijgen als ik het zelf zou verkopen), kreeg ik dezelfde korting ZONDER in te ruilen. Overigens heb ik de betreffende apparatuur, die ik wilde inruilen tegen een leuke korting bij PlatteTV, voor 400 eu weten te verkopen via Marktplaats, wat in een schril contrast staat met de door PlatteTV aangeboden korting van 194 euro. Ik vind de inruilactie/deals dus een enorme farce om het niet schandalig te noemen.

Daarnaast vond ik ze erg opdringerig met de extra verzekering "A-Z Service Totaalpakket - TV". Deze wordt automatisch toegevoegd als je een TV in je winkelmandje zet, ik vind dat deze optie een opt-in moet zijn en niet een opt-out optie. Ook via de mail proberen ze je dit aan te smeren. Als je in eerste instantie nee zegt, proberen ze het nogmaals door ook daar nog eens een korting op te geven. Nee is nee en de geboden service bevat (te) veel zaken waar je al wettelijk gezien recht op hebt.

Volgens de afgesproken tijd afgeleverd en dat in een drukke coronaperiode, waarin in de bezorgservice overuren draait om alles geleverd te krijgen.

Reageert snel, alleen de geboden inruilkorting is niet serieus te nemen. Mijn advies is, ga niet voor een inruilkorting maar voor een korting op maat. Je apparatuur kun je voor meer geld (is dan ook een soort van korting) verkopen op marktplaats e.a.