:strip_exif()/u/123430/avatar_e34.gif?f=usericonsmall){kind=avatar}
Uit eigen beweging
AlgemeenTot twee keer toe krijg ik mijn producten niet geleverd. Moet er achteraan bellen (maar er wordt nooit opgenomen) en mailen (waar niet op gereageerd wordt). Ben pas contact gaan zoeken na lang wachten op verzending.
VerzendingVerzending gebeurd niet vanzelf. Pas na met veel moeite contact te hebben gekregen en lang wachten. Tot twee keer toe. Ik bestel hier nooit meer.
KlantenserviceNagenoeg onmogelijk om contact te krijgen. Telefoon (meerdere keren op verschillende dagen geprobeert bij twee onafhankelijke bestellingen op verschillende momenten) en mail worden niet beantwoord.
RapporteerBeste Bram,
Bedankt voor het schrijven van uw review en excuus voor onze verminderde bereikbaarheid. De klantenservice krijgt momenteel meer aanvragen te verwerken waardoor het iets langer kan duren voordat we op uw aanvraag kunnen reageren. We doen ons best iedereen tijdig te woord te staan. Ondanks de langere wachttijd bieden we u graag de service die onze klanten van ons gewend zijn.
Bestellingen worden automatisch uitgestuurd wanneer deze compleet zijn. Ik zie dat bij uw bestellingen niet alle producten op voorraad waren, hier heeft u melding van ontvangen. Vervolgens hebben we niet aan de verwachte levertijd kunnen voldoen. We hadden u hierover pro-actief moeten informeren, excuus dat we dit niet hebben gedaan. We doen ons best hier alert op te blijven en zullen hier in de toekomst nauwkeuriger mee omgaan.
Mocht u verder tips hebben ter verbetering dan horen we dat graag. Ik wil u in ieder geval vertellen dat uw klachten zijn gehoord en we werken aan verbetering. Indien u nog vragen heeft of we u ergens mee van dienst kunnen zijn horen we dat graag.
