Gsmweb.nl

Uit eigen beweging

Afgelopen zomer een Galaxy S20+ besteld met nieuw T-Mobile abonnement met nummer behoud. Hele procedure volgen op hun website om toestel, abonnement en nummerbehoud te kunnen bestellen, maar om een onduidelijke reden kon ik dat niet afmaken. Vervolgens gebeld om te vragen of mijn bestelling nu wel of niet in hun systeem stond. Ja, die staat er in hoor, we gaan het in orde maken. Nou dat viel uiteindelijk vies tegen.

Toestel was op voorraad, maar desondanks toch een week moeten wachten met 5 e-mails op en neer voordat ik eindelijk wist wanneer het toestel zou komen. Waardeloos verzendproces en geen communicatie.

Bestelling zelf was een draak van een proces, verzending hopeloos en after-care bestaat niet bij hen. Na mijn bestelling ontvang ik enkel nog reclame per e-mail. Niet even een mailtje dat mijn huidige contract ten einde is en ik mijn nummerbehoud kan activeren of dat ik gebruik kan maken van mijn nieuwe abonnement. Geen herinnering, niks. Ze helpen je met niks. Fijn 1,5 maand dubbele abonnementskosten kunnen betalen.