SimmCity

Uit eigen beweging

N.a.v. een bestelling die traag verliep en een zending retour sturen. Duurt veel langer dan aangegeven voordat geleverd wordt. Moet je navraag naar doen hoe dit zit. Vervolgens meldt retour Track and trace meldt dat het bezorgd moet zijn. Vervolgens verwacht je acties zoals beloofd in contact met sales. Moet je weer zelf achteraan. Intussen meldt de site al zeker 1 maand bezig te zijn met verhuizen en telefonisch niet bereikbaar, erg vreemd anno 2020 als je dit mij vraagt. Ik kan niet beoordelen of producten goed of slecht zijn, zover ben ik niet gekomen, maar de logistiek en communicatie moet sterk verbeteren.

Traag, telefonisch niet te bereiken en weinig communicatie mbt zendingen die komen of retour gaan.