Uit eigen beweging
AlgemeenHet artikel werd besteld op bol.com maar de feitelijke leverancier was bcc.nl
Bestelling en levering ging soepel.
Retour sturen ging op zich ook gemakkelijk maar wacht al 3 dagen op restitutie van mijn tegoed bon. (retour is 3 dagen geleden ontvangen)
Retour sturen ging op zich ook gemakkelijk maar ik wacht al 3 dagen op restitutie van mijn tegoed bon. (retour is 3 dagen geleden ontvangen). Verder ook geen status update over mijn retour
aanvulling 24 dec: na nog een keer klagen is het uiteindelijk opgelost.
Aanvulling 21 dec nav reactie van bol.com
Ik heb meteen alle gevraagde info opgestuurd. Die werd alleen doorgestuurd naar bcc.nl. Die had ik zelf ook al benaderd en reageerden na een dag met "Ja het is druk dus duurt wat langer".
Een week na het terugsturen van het product heb ik mijn geld nog steeds niet terug.
aanvulling 23 dec. 9 dagen na retourneren van pakket en 7 dagen nadat het bij de verzender ontvangen is nog steeds geen geld retour gehad. Waardeloze service
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Effem,
Bedankt voor je bericht. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de informatie dat je retour nog niet is verwerkt. Graag ook even het bestelnummer doorgeven. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com
